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中科恒业:健检信息系统领先者,协助近千家体检中心为客户提供个性化、精细化服务

2020-03-24

文章来源:动脉网  作者:焦艳丽


作为国内最早一批为体检中心提供健检系统平台建设与健康管理服务的企业,中科恒业已经成长为这一领域的佼佼者。公司的服务对象大部分为三级甲等、二级甲等医院的体检中心,截止目前,公司为近千家体检中心提供了健康体检信息系统解决方案。另外,公司搭建互联网运营平台吸引了数百家体检机构入驻,在线服务560万体检客户。


2019年是中科恒业成立20周年,也是中科恒业经历重大转折的一年。这一年公司开始从单纯的技术服务型企业转型为业务服务型企业。“我们会通过线上互联网平台,协助体检中心开拓市场,多渠道帮助体检中心引流,并提供更多的检后服务支持。”中科恒业副总经理张宏伟表示。


中科恒业计划,2020年上半年技术部要全力以赴完成2019年留存项目的施工、验收和回款,另外,销售部要进行全面的市场推广,开拓新客户,但一场突然爆发的疫情将公司上半年的计划全部打乱。


张宏伟谈道:“疫情爆发之后,全国各地的体检中心暂停营业,对我们的业务影响非常大。但另一方面,疫情也带来了机遇。成立20年以来,公司一直马不停蹄向前奔跑,这次疫情给了我们一段时间,让我们放缓脚步,有更加充足的时间修炼内功,为企业下一阶段的发展积蓄能量。”


疫情期间,中科恒业采用远程办公的方式,进行员工培训,对公司的健康体检信息系统进行了优化和完善,梳理了既往的项目,对客户资料进行了归档和整理。另外,为了防止疫情再扩散,公司针对健检中心推出了防疫防控解决方案,通过信息化手段助力健检中心防控疫情。目前,该解决方案已经在多个体检中心投入使用。



看好体检中心信息化发展前景



1999年,中科恒业在北京中关村成立,专注于研发医疗影像工作站。2002年,一次偶然的机会,公司为一家防治院定制了一套入职体检系统。正是这一笔订单让中科恒业接触到了体检中心信息化领域。


2002年,无论是体检中心还是医疗信息化都还未迎来快速发展时期,当时体检仍然是医院的附属科室,还未独立成为体检中心。但是张宏伟和公司管理层判断,随着国民消费能力的提高和社会健康意识的增强,未来体检科一定会从医院剥离。


“医院面向的是患病人群,体检科主要面向的是健康人群,我们认为体检必然要自成一套体系,要拥有独立的场地、独立的人员、独立的设备,这将是未来体检行业的发展趋势。”因此,在大多数医疗信息化企业扎堆做医院整体信息化解决方案时,中科恒业率先将目光放在了体检中心信息化建设上。  


经过20年的发展,中科恒业已经成长为体检中心信息化领域的领先者,具备了成熟的体检软件开发技术、强大的开发团队、丰富的实施经验和整体解决方案,能够为体检机构提供专业的技术服务。



产品全、技术新、团队和,三要素构成核心竞争力



张宏伟认为,中科恒业的核心竞争力体现在三个方面,一是产品齐全,二是坚持创新,三是团队和谐,具备凝聚力。


拥有齐全的产品。面向体检业务流程与标准化健检作业是整个健康体检管理信息系统解决方案的核心思想。中科恒业研发的健康体检信息系统解决方案覆盖了体检全流程,共有20多种产品,不需要打包任何第三方的产品。公司可提供体检预约系统、体检业务管理、检验项目管理、医学影像管理、健康档案动态管理、总检报告管理、客户关系管理、智能导检、随访管理、健康教育咨询等多个子系统,为健检机构运营管理提供全方位的系统支撑,帮助健检机构工作更高效,让客户更满意。


坚持技术创新。20年来,中科恒业一直积极拥抱各种新技术,坚持针对客户需求进行产品创新。在疫情期间,公司迅速推出了防疫防控解决方案。另外,公司也在研发体检智能服务机器人、人脸识别技术、语音识别技术、智能辅助终检诊断系统等。张宏伟表示:“未来,公司会不断对产品进行迭代更新。”


专业的团队。公司团队已经从最初的10余人发展至接近160余人,技术团队和技术服务工程师对健康体检行业的管理思想、业务需求以及调研分析有深刻的认识。同时公司具备完善的客户服务保障体系,张宏伟表示:“未来公司不仅会为体检中心提供信息化建设服务,也会协助其开拓市场,为体检中心引流更多的服务载体。”



采用信息化手段助力健检中心防控疫情



随着疫情逐渐稳定,多个地区开始复工复产,体检中心也逐步恢复营业,已经有不少体检中心接到了新冠病毒复工体检任务。为了防止疫情再扩散,中科恒业对旗下的健康体检信息系统进行了一系列细化和改造,推出了防疫防控解决方案,覆盖了体检全流程。


检前:采用分时段预约系统,控制各个时段的人流量,减少人群聚集。同时通过疫情防控调查问卷,了解客户是否有确诊病例接触史,是否发热,评估客户能否到院进行体检。


检中:入门时采用红外热感智能机器人无感检测体温,筛查出发热人群,通过自助报到系统快速登记入检,避免人员在前台排队聚集,之后智能导检系统会将待检人员分流到合适的科室,实现一医一检。值得一提的是,中科恒业在业务系统中加入了疫情监测和预警功能,在体检时,系统不仅能够完成常规的体检业务,同时能够及时发现、通报疫情。


检后:对完成体检的客户开展为期14天的体温监测调查,采用微信、短信等方式提醒其每天上报体温,方便体检中心管理人员了解体温异常人员的行动轨迹和接触人群。


据张宏伟介绍,公司的防疫防控解决方案正在全面推广,有条件的体检中心已经完成部署,正在使用,如天津医院、千佛山医院、浙江省人民医院等医院的体检中心。


这次疫情,也让张宏伟看到体检中心发生了一些改变。“我们曾经推广过体检预约系统,但采纳的体检中心少之又少,因为大多体检中心都是以量取胜,而预约制势必会带来量的减少。”这次疫情让各大体检中心开始广泛采用预约系统,张宏伟认为,疫情推动了预约制的普及,未来体检中心必然会从求量向求质转变。在这一趋势下,中科恒业会坚持为体检中心嫁接各种优质服务,协助其为客户提供个性化、精细化服务。