1、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法：1）、控制面板中关闭防火墙；2）、禁用防火墙服务；3）、关闭本机杀毒软件。

2、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法：找到体检信息管理系统的环境目录，ZKCIS文件夹，然后打开ZKCIS.ini，找到【指纹识别】InterFace=1，将1改为0。

3、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法：找到体检信息管理系统的环境目录，ZKCIS文件夹，然后打开ZKCIS.ini，找到【磁卡】InterFace=COM1，将COM1改为0。

４、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法： 1）、有可能是杀毒软件删除Biokey.ocx此控件，将其他科室电脑上的此控件拷贝到C:\WINDOWS\system32路径下，然后注册；

　　2）、有可能是该电脑上未安装体检信息管理系统，直接拷贝的程序，直接打开出现的提示。因此需要安装体检信息管理系统的安装包。

5、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法：安装打印机驱动。

6、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法：找到体检信息管理系统的环境目录，ZKCIS文件夹，然后打开ZKCIS.ini，将“首选打印机索引号”=后边的数字删除。

7、打开电脑桌面体检信息管理系统时，提示图示内容：

解决方法：以系统管理员身份进入体检系统，点击 系统设置----设备列表----增加设备定义，将该工作站与所属科室、IP地址、设备名称一一对应起来，注意：设备要到系统设置----应用参数设置中最下方的列表中选择启用。

8、体检信息管理系统中点击登记台或采样室时，提示图示内容：

解决方法：打开电脑桌面的上“条码打印服务”程序。

9、体检信息管理系统，综合应用-体检综合统计-检索体检结果，勾选检索条件检索。但是没有相应的人员列表。

解决方法：根据“检索体检结果”的各检索条件，比如单位、套餐等，分别查看单位及套餐相应的维护列表里边是否有名称是空的记录。如有，则删除。

10、体检信息管理系统打开时，提示图示内容：

解决方法：服务器后台应用服务器的体检服务未开启，联系网络管理员查看“体检信息管理系统服务端”是否正常。

11、体检信息管理系统打开时，长时间再图示页面，程序没有响应，登陆后只有system用户：

解决方法：1）、硬件问题，查看网线是否连接正常；

2）、软件问题，查看网络连接是否连接正常 ；

3）、 联系网络管理员查看网络是否连通。

12、体检信息管理系统，登记台点击申请登记时登记页面打开缓慢并弹出图示窗口：

解决方法：找到体检信息管理系统的环境目录，ZKCIS文件夹，然后打开LIS.INI配置文件，查看数据库配置是否正确。 如不知晓如何配置，可以考虑从其他正常电脑拷贝LIS.INI文件到此电脑。

13、体检信息管理系统在登记页面或采样室页面进行采样操作弹出图示窗口：

解决方法： 此类提示为程序数据异常，问题无法直接表面判断，请拨打中科客服电话：400-008-5006，中科专员远程电话处理。

14、体检信息管理系统打开几秒钟后弹出图示窗口：

解决方法：1）、如个别客户端提示，则找到体检信息管理系统的环境目录，ZKCIS文件夹，然后打开ZKCIS.INI配置文件，找到应用服务器设置：查看IP地址是否为应用服务器IP地址；

2）、如所有客户端提示，则查看服务器端“体检信息管理系统服务”是否开启，用户数显示是否为‘0’， 如果为‘0’拨打中科客服电话：400-008-5006。

15、化验条码从激光打印机打印出来或体检通知单从条码打印机打印出来了：

解决方法： 重新设置打印体检通知单的激光打印机和打印条码的条码打印机， 如下图所示

16、登记台人员对体检者进行加项、减项或修改信息时“确定” 按钮不显示：

解决方法：在终检室取消此体检者总检状态后再操作。

17、登记台人员登记完毕体检者信息后，体检系统没有自动打印体检通知单、条码、发票、分检通知单：

解决方法：以系统管理员的身份登录体检系统，点击系统设置菜单下的应用参数设置子菜单，勾选所需要的选项内容。

18、体检信息管理系统 “一般检查”科室 点击“身高体重测量”或“血压测量”时，提示下图所示：

解决方法： 1）、以系统管理员身份登录，点击系统设置菜单下的应用参数设置子菜单，查看设置是否正确。

19、体检信息管理系统 “一般检查”科室身高体重仪测量结果或血压仪测量结果之前可以自动传输，现在无法从仪器直接传输：

解决方法：1）、查看身高体重仪与电脑连接线是否连接；

 2）、询问相关人员，是否有厂家修改过身高体重的硬件，如修改过，重新采集数据，确认是否数据格式发生变化；

3）、是否更新过本台电脑系统设置，如更新过，需找出备份还原。

20、影像信息管理系统中新增操作医生用户：

解决方法： 打开影像登记工作站程序，用Administrator登录，点击系统设置菜单下的用户及人员设置，点击新建用户，录入医生信息即可。