一、中国体检服务产业链中游
中国体检服务市场的产业链中游以公立体检服务机构、私立体检服务机构为主。其中,公立体检服务机构以三级、二级公立医院为主,私立体检机构以专业型私立体检机构为主。近年来专业型私立体检服务机构市场规模迅速增长,服务人次显著增多。
(一)专业型私立体检机构的市场份额将保持快速增长。
中国公立体检中心的发展出现两极化变化,越来越多的三级、二级医院重视体检中心的发展,而基层医疗服务体系仍然以满足一般性的健康体检和专项体检为主,绝大多数依附于公立医院,由医院统一管理并进行业务指导。另一方面,专业型私立体检服务机构作为中国体检服务市场的重要补充部分,能够满足价格敏感的私企与外企的需求,通过价格优势、网点优势以及服务优势快速获得团体体检市场。
(二)专业型私立体检机构能够提供更丰富的服务。
从服务范围角度看,专业型机构从检前、检中到检后为团体体检客户提供了更为完善的全流程健康管理服务。在检前,非专业型机构往往直接提供套餐化的体检服务,而专业型机构能够通过对体检客户情况的综合分析,针对性地为个人量身制作个性化的体检方案。专业型机构一般除了提供基 体检项目外,还提供人体成分分析、骨密度分析、微量元素监测、人体基因监测、癌症筛查、心脑血管疾病风险评估等非专业型机构没有的专项检测项目。在检后服务方面,专业型机构设有专人解读健康报告、科学指导饮食运动等综合健康管理服务,提供了更多的增值服务。
(三)专业型私立体检中心能够提供更加专业的体检服务。
相比私立医院内部的体检服务中心,专业型私立体检服务体检中心大多聘请临床资深大夫作为主要医护人员,除医疗经验丰富外,也会对相关服务人员开展严格的体检服务培训,保证体检结果的专业质量。
(四)专业型私立体检服务机构能够提供更优质的用户体验。
非专业型体检服务中心大多设立在医院中,病患更为集中,体检服务与门诊服务的人流动线复杂,有一定造成接触、交叉感染的风险;专业型机构场所宽敞,环境舒适,且能够根据不同类型的健康检查阶段进行合理的空间划分。
此外,专业型私立体检服务机构能够设置合理的导检和问询服务,并根据体检客户的隐私需求,提供一定的私密空间,大大提高了体检客户的体验体验。
二、中国体检服务产业链下游
中国体检服务市场的产业链下游以企业员工、政府机关与事业单位职员为主,同时为大众消费者提供服务。随着我国经济高速经济高速发展,企业为员工提供体检福利以提升员工就业满意度,政府机构以及事业单位也需要为职员提供健康保障;加之消费结构的升级,城镇居民健康意识不断增强,自2000年起,中国城乡居民医疗保健支出占消费支出的比例持续增长,进一步推动体检行业发展。
由此看来,在私立体检服务机构中,专业型私立体检服务机构在服务范围、专业能力与用户体验等各方面都具有多项优势,为其近年来的快速拓展提供了重要保证,当前专业型私立体检服务机构大约占整体私立体检服务市场的90%份额。其他类型的健康管理机构要大力发展体检服务业务,必然会借鉴专业型机构的服务模式,专业型机构将成为未来体检服务市场的重要市场标杆。
整体看来,我国人均医疗保健支出保持上升趋势。由于新冠疫情防控禁止人员聚集导致就诊人数下降及国家对新冠治疗费用减免,2020年该支出比例的略有下降,但纵观整体趋势,2014-2020年我国人均医疗保健支出占比共增加1.5个百分点,且未来仍将保持增长态势。目前,私立体检服务机构相较于公立体检服务机构而言市场仍然较小,但由于受到消费需求向个性化、定制化方向转变等因素的影响,近年来私立体检服务机构的服务人次快速增长,市场逐年增长。预计未来5年内,私立体检服务机构市场规模将保持以7.5%的年复合增长率增长。到2025年,预计私立体检服务机构服务人次将超过8,000万人次。
三、中国私立体检服务的发展痛点
(一)相比公立体检服务机构,当前私立体检服务机构出现两极化发展,有些机构仍然缺乏一定的市场公信力。
由于公立医疗机构的发展历程更久、受国家监管制约更多,居民传统思想上较为依赖与信任公立医院的诊疗水平;而私立体检机构出现了两极化的发展,有些机构注重医疗质量与医护团队建设,而有些机构不重视医疗质量,其中有些机构曾被报道过违规事件等负面新闻,需时间积累市场口碑与公信力。
(二)当前私立体检服务机构的全面发展还缺乏成熟的人才供给。
虽然专业型私立体检服务机构往往招募资深的医护人员,但整体看来,私立体检服务机构仍然不是优秀医护人才的第一职业选择。相比专业型私立体检服务机构,公立医院本身具有天然的丰富医生资源与大型硬件设备优势,同时也具备更具吸引力的职业发展道路,这导致公立体检机构背靠公立医院,拥有成熟的人才供给;目前专业型私立体检服务机构出现两极化发展,有些机构在检测设备、医师团队、管理体系上全方位投入,而还有很多机构重设备、轻医生,重化验、轻诊断,缺乏全科医生与健康管理专业人才。
(三)私立体检服务机构在加速市场扩张的过程中,还面临着资金和管理的双重考验。
私立体检服务机构与公立体检服务机构相比,获得的政府资源非常有限,仍然以社会资本支持为主。通常而言,社会资本非常重视投资回报率,而体检市场作为重资产的线下服务产业,前期资金投入较大,资本回报周期长,面临着较为严峻的资金考验。此外,在快速扩张时,私立体检服务机构还需要保持有效的运营管理,确保服务质量和盈利能力的平衡,对机构者的管理能力提出进一步考验。
四、中国私立体检服务的发展机会
(一)加强体检服务差异化优势。
公立医院提供的体检服务原本仅为其辅助业务,在公立医院开展的各种检查多数是为疾病治疗而采集健康数据;相比之下,专业型私立体检机构专注于提供体检服务,因此更应该通过体检服务细分化、专业化等方式形成自身的差异化竞争优势。
(二)合理利用灵活的经营机制。
私立体检机构经营机制灵活,在基础的体检服务之外,私立体检机构可以选择不断加强健康管理和医疗服务等增值服务,建设完善的健康管理服务生态版图。
(三)运用数字化升级管理与服务。
受新冠疫情与移动互联网、人工智能等信息技术发展的影响,智能化、数字化转型已成为大多数体检机构的战略选择。私立体检机构应把握时代机遇,进行检前、检中、检后服务流程数字化转型,用创新科技与数据提升诊断效率以及体检质量、追踪用户健康状况;同时,开展组织架构管理数字化提升管理效率,并运用数据+人工智能技术探索更多新药研发、疾病预先诊断等前沿技术,提升自身综合竞争力。
五、中国体检服务市场的未来趋势
综合来看,我国健康体检行业市场潜力较大,发展前景广阔。从产业链角度看,围绕体检服务展开的健康管理生态版图将不断扩大,相较于公立体检市场,专业型私立体检服务机构市场将会快速增长;从科技应用角度看,未来体检服务将持续智能化、信息化,更多的高新科技将应用到多种服务场景中;从消费者角度看,主动型消费比例持续增加,带动体检消费产品品类定制化、多样化发展。
(一)健康管理生态逐渐成熟。
目前中国的体检服务市场注重检中阶段的服务矩阵拓展,但整体检后的健康管理生态仍然不成熟,未来体检服务加速融入中国综合健康管理市场,形成多元化、全生命周期的健康管理模式。随着健康体检市场的发展,现有的专业体检机构的发展方向将发生改变,连锁化和健康管理产业化将作为企业发展的一个主要方向。成熟的专业体检机构将会进一步开发客户资源,为客户提供更加多样化、差异化、专业化的的服务。
(二)信息化建设不断加强。
随着互联网技术的高速发展与体检消费需求增长的需要,未来信息化技术将更多地被融合进机构提供的各项体检服务中,实现创新性变化。在互联网信息平台上实现线上预约及检后服务、健康风险评估、健康信息数字化管理等体检服务信息化建设,能够有效提高健康体检服务水准与质量,减少或杜绝误差,优化业务流程,提高工作效率,将会成为未来体检服务机构的重要增长战略与方式。
(三)专业型私立体检服务机构蓬勃发展。
专业型私立体检服务机构目前的市场份额已经高度集中,预期未来将向更深入的从健康管理、增值服务等领域全方位发展,其中现金状况更好、融资能力更强的企业在将会在内部拓展业务版图的同时,通过并购与横向整合,不断的扩大市场份额,市场份额将会进一步高度集中。其龙头企业的规模优势也将进一步显现。在健康体检出现大品牌的同时,连锁经营的趋势也将逐渐凸显。
(四)更多创新技术的应用。
人工智能、生物技术等高新科技将大大提高体检服务效果。中国体检服务市场发展到如今,形成的市场竞争格局已较为稳定,模式创新带来的营收增长较为有限,未来健康体检市场的竞争将是科技创新的竞争,垂直细分领域的突破以及科技创新将会进一步改变行业的生态。
(五)主动型消费比例增加。
当前中国体检服务市场中,指令性体检仍然占比较大,未来随着居民收入水平的增加与消费升级,人们健康意识不断提升,健康消费需求将由单一的疾病治疗逐步向疾病预防与日常保健转变,主动型健康体检的比例将持续升高。
(六)体检服务范围更加丰富。
未来随着人口老龄化以及慢性病患者人群的增加与发病率提升,体检的专项检查范围将大大增加,各类专项检查的分类将越加精细化,以满足居民多种不同的健康管理需求。
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